“Hệ thống thể hiện đa phương thức” của James là do được tích hợp một phần mềm, cho phép robot có thể giao tiếp với đối tượng thông qua ngôn ngữ cử chỉ,  và phục vụ theo ý muốn khách hàng. Mặc dù, các loại robot phục vụ quầy bar đã được phát triển nhiều trong thời gian gần đây, nhưng điểm khác biệt ở James đó là không đòi hỏi người dùng phải học các thao tác điều khiển robot, hoặc kết nối với robot thông qua smartphone. Thay vào đó, một đội ngũ kỹ thuật viên đã ghi nhận lại các cử chỉ thông dụng của khách hàng khi có yêu cầu phục vụ ở quầy bar (khách hàng phải đứng trực diện với nhân viên phục vụ). Các dữ liệu ghi nhận được sẽ dùng để lập trình cho James, cho phép robot đạt tới một cấp độ giao tiếp thông minh hơn và dễ dàng nhận ra nhu cầu của khách hàng khi cần gọi thêm thức uống thông qua cử chỉ của họ.

Mục tiêu cuối cùng của dự án James là hi vọng  tạo ra một robot với cấp độ cao hơn, có thể “ giao tiếp được trong nhiều môi trường xã hội khác nhau.”