Khi gọi đến, người gọi chỉ cần nói tên phòng, ban cần gặp... Chẳng hạn, “Phòng Đào tạo”, hay “Đào tạo”. Tổng đài sẽ hỏi lại “bạn gặp phòng đào tạo có phải không?”. Người gọi đồng ý bằng các từ “ừ”, “vâng”, “dạ”, “đúng rồi”, “đúng”, “ok” hệ thống sẽ tự động chuyển cuộc gọi đến.

Tổng đài có thể nhận diện được giọng nói của người ở các vùng miền Bắc, Trung, Nam. Độ nhận biết giọng nói chính xác của tổng đài đang ở mức trên 93%. Ngoài ra, tổng đài còn có thể cung cấp các thông tin về thời tiết, kết quả bóng đá, chứng khoán, ngân hàng…

Kết quả đang áp dụng rất khả quan tại Trường ĐH Khoa học Tự nhiên TP.HCM. Theo PGS.TS Quân, Hiện nay đang có gần 20 đơn vị muốn phối hợp để triển khai thương mại.