Sự hài lòng có thể đươc xem như sự kết hơp nhiều yếu tố cảm tinh có liên quan đến cách cư xử trong công viêc. Khi viên chức, người lao động nhận thức đươc giá tri ̣của ho ̣ trong công viêc, ho ̣sẽ có thái đô ̣tich cực đ̣ối với công viêc ṿà đat được ṣự hài lòng. Khi đạt được sự hài lòng trong công viêc ṣẽ tạo động lực cho viên chức, người lao động và nâng cao hiêu quả làm viêc. Nhân lực là yếu tố quan trọng đóng góp cho thành công của một tổ chức, đơn vị đặc biệt trong ngành y tế. Sự hài lòng trong công việc giúp nhân viên y tế làm việc hết mình để cống hiến cho tổ chức, đơn vị và tạo được động lực hoàn thành công tác chuyên môn đáp ứng không chỉ nhu cầu về chất lượng khám, chữa bệnh mà còn phục vụ yêu cầu phát triển, hội nhập của kinh tế thị trường của cơ sở y tế. Nhiều nghiên cứu trên thế giới đã chỉ ra rằng sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế sẽ đảm bảo duy trì đủ nguồn nhân lực từ đó nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế tại các cơ sở y tế.

Đối tượng nghiên cứu:

 Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 6642 nhân viên y tế tại tất cả cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn thành phố Cần Thơ năm 2023.

Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp thu thập số liệu: Phỏng vấn bằng bộ câu hỏi soạn sẵn theo mẫu phiếu khảo sát ý kiến của NVYT (mẫu số 3) được ban hành kèm theo Quyết định số 6859/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 của Bộ Y tế.

- Phương pháp phân tích số liệu: Phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS 18.0. Kết quả được thể hiện dưới dạng tần số, tỷ lệ phần trăm (%), tỷ số chênh (OR), khoảng tin cậy 95% (KTC 95%) của OR; kiểm định có ý nghĩa với p<0,05.

Tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế là 85%. Các yếu tố liên quan đến sự không hài lòng ở nhân viên y tế qua phân tích đa biến là: Tuổi, giới tính, loại bệnh viện, trình độ chuyên môn, việc kiêm nhiệm công việc, số năm công tác trong ngành y và số năm công tác tại cơ sở khám, chữa bệnh.

Tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế tại thành phố Cần Thơ năm 2023 theo mẫu khảo sát của Bộ Y tế đạt cao trên 80%. Cần quan tâm nhiều hơn đến điều kiện làm việc, chế độ chính sách và các hỗ trợ cần thiết, kịp thời để gia tăng sự hài lòng của nhân viên y tế góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.