Rất nhiều giám đốc dịch vụ khách hàng sau khi đọc xong quyển sách này đã biến công ty của mình thành một tổ chức “thân thiện với lời phàn nàn” và đã trở thành một trong những công ty có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Đây không phải là một con đường dễ dàng, và cũng không xảy ra chỉ sau một đêm mà nó là cả một quá trình diễn ra từng bước một. Việc đọc cuốn sách này là một trong những bước đi đầu tiên tốt nhất mà bạn có thể thực hiện ngay.

“Cuốn sách là một tư liệu vô cùng quý giá giúp chúng ta hiểu một cách sâu sắc và đầy đủ về những thương hiệu nổi tiếng nhất đã được xây dựng công phu và sáng tạo như thế nào.” - BRAND CHANNEL.

Nếu bạn chưa bao giờ mơ tưởng mình sẽ có được cuộc sống tốt hơn, Đánh Thức Năng Lực Vô Hạn (Unlimited Power) sẽ chỉ cho bạn cách để có cuộc sống như ý muốn và xứng đáng thụ hưởng, thông qua một lĩnh vực khoa học mới giúp phát huy thành tựu xuất sắc của cá nhân.

Cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ mỗi năm lại càng thêm gắt gao hơn. Ngày nay khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết, và họ cũng kén chọn nơi mua hơn. Vạn người bán, may ra mới có trăm người mua – chưa kể người mua càng ngày lọc lõi và thông thái hơn; vậy nên cũng không có gì đáng ngạc nhiên khi một số tên tuổi lớn trong ngành bán lẻ gần đây ở Mỹ cứ thi nhau sụp đổ

Lê Văn Vương dành nhiều thời gian lăn lộn trên rẫy để thuyết phục nông dân tin và thay đổi thói quen canh tác truyền thống sang mô hình organic.

Để thành công startup cần tìm giải pháp cho phân khúc khách hàng cụ thể, đừng quá mơ mộng mình đủ khả năng bao quát cả thị trường, theo đại diện Founder Institute.

Tại Mỹ, công ty chuyên tái cấu trúc doanh nghiệp của Martin Pichinson thời gian này trở nên tất bật, bởi hàng loạt công ty trên bờ vực phá sản.

Nhiều công ty khởi nghiệp Đông Nam Á cắt giảm nhân sự, tiết giảm chi phí nhằm trụ vững trong giai đoạn khó khăn do dịch bệnh.

99% thời gian của VC - Quỹ đầu tư là để dành cho câu trả lời “Không”. Đó là năng lực cốt lõi của VC. Trong đa số trường hợp VC sẽ không nói lý do thực sự cho các founders biết vì từ chối khéo sẽ tốt hơn cho mối quan hệ lâu dài. Vậy nên việc nắm được các lý do thực sự khiến VC thường từ chối các startup công nghệ ở giai đoạn sớm sẽ giúp các startup hiểu rõ hơn những gì mình cần phải làm để gọi được vốn. Những lý do đó là gì? Dưới đây là những chia sẻ của Sarah A. Downe - nhà đầu tư và là đối tác điều hành của quỹ Accomplice.

Doanh số giảm 80%, chỉ còn khoảng 20% từ khách quen, startup đánh giày có ứng dụng công nghệ đã xoay xở bằng cách trang trí cho đôi giày, tăng những giá trị cộng thêm cho khách hàng quen.