Tại Hội nghị các nhà phát triển I/O diễn ra vào ngày 20/5, Google đã đưa ra tầm nhìn về tương lai của việc tìm kiếm trên web khi công bố một loạt nâng cấp quan trọng nhằm mục đích chuyển công cụ tìm kiếm phổ biến của Google từ một hộp (box) để xử lý từ khóa thành một hệ thống "các tác nhân kỹ thuật số" có thể thu thập thông tin trên web và trả lời các câu hỏi dựa trên môi trường thực tế, sở thích và nhu cầu của người dùng.

Động thái này cho thấy Google đang cân nhắc sử dụng vị trí đắc địa nhất trên trang chủ để giới thiệu công nghệ AI tới người dùng, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các chatbot như ChatGPT và các công cụ tìm kiếm AI như Perplexity đưa ra một thay thế để tìm thông tin và hoàn thành công việc - hai nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động kinh doanh cốt lõi của Google. Các công cụ mới được công bố có thể được coi là nỗ lực chứng minh công cụ tìm kiếm gần 30 năm tuổi không mất đi sự liên quan trong kỷ nguyên AI.

Sundar Pichai, CEO của Google và công ty mẹ Alphabet, cho biết trong thềm họp báo trước hội nghị: "Tất cả những tiến bộ này cho thấy chúng ta đang bước vào giai đoạn mới của sự thay đổi nền tảng AI, nơi nhiều thập kỷ nghiên cứu giờ đây đang trở thành hiện thực đối với mọi người, doanh nghiệp và cộng đồng trên toàn thế giới".

“Chế độ AI”

Google đang mở rộng Chế độ AI (AI Mode), trước đây chỉ dành cho những người đã đăng ký thử nghiệm thông qua chương trình Labs, cho tất cả người dùng Mỹ thông qua ứng dụng Google. Đây là một bước tiến vượt xa Tổng quan về AI (AI Overviews), các câu trả lời do AI tạo ra mà người tiêu dùng nhìn thấy ở đầu kết quả.

Trong khi AI Overviews đưa ra phần tóm tắt kết quả ở đầu trang tìm kiếm thông thường, AI Mode cho phép người dùng bấm vào một thẻ mới để mở ra trải nghiệm hội thoại, với các nguồn thông tin phong phú và đa dạng hơn - tất cả vẫn dựa trên chỉ mục tìm kiếm của Google.

Google cho biết AI Mode sẽ sớm sử dụng lịch sử tìm kiếm của một người để cá nhân hóa câu trả lời hơn nữa và người dùng cũng có thể liên kết nó với các ứng dụng Google khác, như Gmail.

Ngoài cách xử lý câu hỏi, AI Mode dự kiến ​​sẽ cung cấp hai cách tìm kiếm mới quan trọng: Xử lý các tác vụ thay mặt cho người dùng và cho phép hiển thị cho Google môi trường xung quanh bằng camera của điện thoại. Mặc dù AI Mode hiện đã hiện diện tại Mỹ, nhưng hai tính năng cụ thể này vẫn yêu cầu người dùng phải đăng ký Labs.

Công nghệ Project Mariner của Google, được công ty công bố là nguyên mẫu nghiên cứu vào năm 2024, sẽ có thể thực hiện một số tác vụ thay mặt cho một người và trả lời các câu hỏi thường yêu cầu nhiều bước, công ty tuyên bố.

Ví dụ, người dùng có thể đặt một câu hỏi như "Tìm hai vé giá cả phải chăng cho trận đấu Reds vào chủ nhật này ở tầng dưới" và Google sẽ tìm kiếm vé, phân tích các tùy chọn và giá cả, tự động điền vào biểu mẫu và sau đó đưa ra các vé phù hợp với tiêu chí của người dùng.

Ban đầu, tính năng này sẽ khả dụng để mua vé, đặt chỗ nhà hàng và đặt lịch hẹn tại địa phương thông qua các dịch vụ như Ticketmaster, StubHub, Resy và Vagaro, và sẽ có mặt trong mục Labs của ứng dụng Google trong những tháng tới.

Chế độ AI trong ứng dụng Google cũng sẽ có một tính năng mới cho phép người dùng đặt câu hỏi về thế giới xung quanh họ. Tìm kiếm bằng hình ảnh không phải là tính năng mới đối với Google; công cụ Lens của công ty đã cho phép người dùng đặt câu hỏi về những bức ảnh họ đã chụp.

Nhưng chế độ này đưa ý tưởng đó tiến thêm một bước nữa bằng cách hiển thị cho Google những gì một người đang nhìn thấy theo thời gian thực. Ý tưởng là giúp Google dễ dàng trả lời các câu hỏi về các tác vụ phức tạp khó mô tả - chẳng hạn như liệu bu-lông cụ thể trong hộp dụng cụ có đúng kích thước để cố định khung xe đạp hay không - chỉ bằng cách hướng điện thoại vào đó và hỏi.

Trước đây, Google đã đưa chức năng tìm kiếm bằng hình ảnh này vào trợ lý Gemini trên Android, hiện đang mở rộng sang iPhone. Nhưng thông báo mới cho thấy Google cũng coi đây là chìa khóa cho tương lai của công cụ tìm kiếm của mình.

Một số khả năng tìm kiếm mới trùng lặp với những khả năng có trong trợ lý Gemini của Google, có khả năng gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng. Robby Stein, Phó Chủ tịch sản phẩm của Google Search, nói với CNN rằng tìm kiếm được thiết kế riêng cho việc học, trong khi Gemini được cho là trợ lý cho các tác vụ như tạo mã và viết kế hoạch kinh doanh ngoài việc trả lời các câu hỏi.

Đối thủ cạnh tranh của Google

Công cụ tìm kiếm của Google đã là phương tiện chính để tìm kiếm thông tin trực tuyến trong gần 3 thập kỷ qua. Nhưng vị thế đó đang bị lung lay hơn bao giờ hết do sự gia tăng của các dịch vụ AI từ các công ty như OpenAI và Perplexity, cũng như các công ty công nghệ trụ cột khác như Apple, Amazon và Microsoft - tất cả đều đã nâng cấp hoặc đang trong quá trình nâng cấp trợ lý ảo của họ với các khả năng AI tiên tiến. OpenAI, đối thủ chính của Google trong lĩnh vực trợ lý AI, đã ra mắt công cụ tìm kiếm của riêng mình.

Sự cạnh tranh này càng trở nên gay gắt hơn khi đầu tháng này Eddy Cue, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách dịch vụ của Apple, tiết lộ trong lời khai tại tòa rằng các tìm kiếm trên Google trong trình duyệt Safari của họ vào tháng 4 đã giảm lần đầu tiên kể từ năm 2002, Bloomberg đưa tin.

Google đã phản bác lại tuyên bố đó, nói rằng họ đã thấy "tổng thể tăng trưởng truy vấn trong tìm kiếm" bao gồm cả những truy vấn đến từ các thiết bị của Apple. Công ty nghiên cứu thị trường Gartner ước tính năm 2024 khối lượng công cụ tìm kiếm sẽ giảm 25% vào năm 2026 khi người tiêu dùng chuyển sang các công cụ AI.

Nhưng CEO Pichai, trong một cuộc họp với các phóng viên, cho biết các bản cập nhật phản ánh những cách mới mà mọi người đang sử dụng công cụ tìm kiếm của công ty ông.

"Khi tôi nhìn về phía trước, bạn có thể thấy thoáng qua một thế giới chủ động, một thế giới đại diện", ông nói. "Tất cả những điều này sẽ ngày càng tốt hơn"./.