Đã 11 năm kể từ khi Post Office Ltd thành lập liên doanh 50-50 có tên First Rate với Ngân hàng Ireland để cung cấp các dịch vụ ngoại hối thông qua mạng lưới các bưu cục tại nước Anh. Hiện nay, First Rate đang dẫn đầu thị trường ngoại hối đầy cạnh tranh trị giá 11 tỷ bảng của Anh.

Mục đích của dự án này là nhằm tìm kiếm nguồn doanh thu mới cho bưu chính, tận dụng mạng lưới rộng lớn các cửa hàng bán lẻ của công ty bưu chính trên khắp đất nước.

Hiện tại, First Rate đang muốn vươn ra nước ngoài, hợp tác với các nhà khai thác bưu chính khác.

Tham gia thị trường

Ông Roger Gale, một lãnh đạo của Post Office Ltd cho biết, khi công ty này lần đầu tiên xem xét nguồn thu nhập tiềm năng từ thị trường ngoại hối, họ nhận thấy đây là một thị trường "đông đúc" đang bị thống trị bởi các ngân hàng và các công ty ngoại tệ.

Để giành lấy thị phần, First Rate đã chọn cách tiếp cận cực kỳ sáng tạo: "Chúng tôi là người tiên phong cung cấp dịch vụ tiền tệ không kèm lãi. Hiện nay, kiểu dịch vụ này đã trở nên phổ biến nhưng vào thời điểm đó vẫn còn rất mới lạ. 11 năm là một khoảng thời gian tương đối ngắn, nhưng trong thời gian đó, chúng tôi đã phát triển thành nhà cung cấp ngoại hối số một tại Anh".

Mô hình kinh doanh ngoại hối không kèm lãi này giúp Post Office hiện đã giành thị phần từ 25-26% trong khu vực.

Bjorn Larsson, Giám đốc phát triển kinh doanh của First Rate, cho biết thị trường ngoại hối đã di chuyển "rất đáng kể" ra khỏi các ngân hàng tại Anh, nên công ty bưu chính có cơ hội và đang dẫn đầu thị trường.

Ông tin rằng bưu chính các nước khác cũng có cơ hội để đi đầu với sự thay đổi giống như vậy trong các thị trường nước họ bằng cách sự dụng các dịch vụ của First Rate.

Dịch vụ dễ tiếp cận

Công ty bưu chính có cơ hội giành bớt thị phần từ tay các ngân hàng cũng là nhờ các ngân hàng ngày càng chuyển hướng sang giao dịch qua mạng Internet, thay vì qua các đại lý ở địa phương.

Mạng lưới của Post Office cung cấp đầy đủ các dịch vụ ngoại hối tại 1.600 trong số các đại lý của họ trên khắp đất nước. Những loại tiền tệ phổ biến nhất như đô la Mỹ và Euro được cung cấp tại 2.500 đại lý. Tuy nhiên, khách hàng cũng có thể đặt trước nhiều loại tiền tệ khác từ 11.800 chi nhánh của Post Office trên khắp đất nước.

Điều đó có nghĩa là 90% dân số Anh sống trong bán kính nửa dặm tính từ nơi cung cấp dịch vụ, ông Gale cho biết.

"Dịch vụ rất dễ tiếp cận, nhờ đó thậm chí những người sống ở những khu thưa dân cư nhất cũng có thể sử dụng dịch vụ. Thông thường, người dân phải đi tới ngân hàng cách nơi họ sống tới vài dặm. 85% dân số Anh biết rằng bưu cục của Post Office có cung cấp dịch vụ ngoại hối".

Ngoài cung cấp dịch vụ tại các chi nhánh, Post Office còn cung cấp các dịch vụ ngoại hối thông qua website của họ để cung cấp truy cập hoàn thiện. Người dùng chỉ cần nhấp chuột và chịu một khoản cước phí giao dịch nho nhỏ.

Ông Gale lưu ý rằng dịch vụ ngoại hối được cung cấp cho Post Office bởi First Rate không chỉ chứng tỏ là một nguồn doanh thu "đáng kể", mà còn giúp thu hút thêm lượt người ghé thăm các bưu cục. Nhiều người trước đây rất ít khi hoặc chưa bao giờ tới bưu cục, nay đã có lý do để tới đây, và từ đó họ biết được những dịch vụ bưu chính khác.

Mở rộng ra nước ngoài

Hiện tại, First Rate đang chuyển sự chú ý sang các công ty bưu chính nước ngoài, tin rằng họ có thể đem đến cho các nhà khai thác bưu chính ngoài nước Anh cơ hội tương tự.

Ông Larsson tuyên bố rằng bưu cục trên toàn thế giới đang tìm kiếm các nguồn doanh thu mới. Một số hãng bưu chính cũng đã cung cấp dịch vụ ngoại hối, nhưng không có quy mô như Post Office tại Anh.

"Một trong những lý do có thể là thị trường của họ không đủ lớn. Nhưng tôi nghĩ lý do chính có thể vì họ không có nhiều dịch vụ tài chính trong hoạt động kinh doanh, nhưng với First Rate, điều đó không phải vấn đề, vì chúng tôi có thể giúp họ thành công".