Thông báo trên XDA Developers nêu rõ: "Bắt đầu từ tháng 5/2025, Skype sẽ không còn khả dụng. Hãy tiếp tục các cuộc gọi và trò chuyện của bạn trên Teams". Ngoài ra, thông báo cũng kèm theo lời khẳng định rằng "bạn bè của bạn đã chuyển sang dùng Teams miễn phí".

Jeff Teper, Chủ tịch phụ trách nền tảng và ứng dụng cộng tác Microsoft 365, cho biết: "Người dùng Skype có quyền lựa chọn. Họ có thể xuất lịch sử trò chuyện và danh bạ nếu muốn hoặc đăng nhập Teams để truy cập toàn bộ tin nhắn, nhóm chat mà không cần tạo tài khoản mới".

Microsoft cũng sẽ dừng hỗ trợ gọi điện đến số cố định và di động. "Chúng tôi đã xem xét mức độ sử dụng và xu hướng. Chức năng này rất tuyệt ở giai đoạn thoại qua IP (VoIP) nhưng chưa khả dụng và các gói dữ liệu di động rất đắt".

Quyết định này là một phần trong chiến lược của Microsoft nhằm tập trung hoàn toàn vào dịch vụ Teams, nền tảng giao tiếp dành cho doanh nghiệp đã được công ty phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây.

Ra đời vào năm 2003, Skype được coi là một biểu tượng của cuộc cách mạng viễn thông khi giúp người dùng thực hiện cuộc gọi với chi phí rẻ qua Internet, thay đổi hoàn toàn ngành công nghiệp điện thoại cố định. Năm 2011, Microsoft thâu tóm Skype với giá 8,5 tỷ USD với tham vọng đưa nền tảng này trở thành công cụ giao tiếp hàng đầu. Tuy nhiên, trong khi các dịch vụ như FaceTime, Messenger và WhatsApp ngày càng được ưa chuộng trong việc giúp kết nối qua tin nhắn và cuộc gọi, Skype lại chật vật để cạnh tranh. Điều này càng thể hiện rõ trong thời kỳ COVID-19, khi người dùng thường xuyên xử dụng Zoom thay vì Skype. Một trong những nguyên nhân chính đó là công nghệ nền tảng của Skype không được tối ưu cho kỷ nguyên điện thoại thông minh, khiến trải nghiệm kém mượt mà so với các đối thủ cạnh tranh khác.

Microsoft khẳng định việc ngừng Skype sẽ không dẫn đến sa thải nhân sự, do Teams và Skype đã hợp nhất thành một bộ phận chung. Công ty cũng sẽ tiếp tục phát triển các tính năng tích hợp AI cho Teams trong thời gian tới.