Công nghệ [ Đăng ngày (25/10/2024) ]
Sử dụng AI trong dịch vụ khách hàng
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang cách mạng hóa dịch vụ khách hàng, mang đến nhiều giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình và cải thiện hiệu quả.

1. Chatbot hỗ trợ AI: Các chatbot sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) cung cấp hỗ trợ 24/7, giải quyết thắc mắc tức thì và giảm tải cho nhân viên.

2. Tương tác chủ động: AI phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng để đưa ra những khuyến nghị cá nhân hóa, thu hút sự chú ý của khách hàng trước khi họ phát sinh vấn đề.

3. Hỗ trợ liên tục: Khả năng làm việc 24/7 giúp giảm thời gian chờ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4. Phân tích tình cảm: AI đánh giá cảm xúc từ các tương tác, cho phép doanh nghiệp phản hồi nhanh chóng và hiệu quả theo nhu cầu của khách hàng.

5. Quy trình làm việc thông minh: AI tự động hóa các quy trình, chuyển hướng yêu cầu đến nhân viên phù hợp nhanh chóng.

6. Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Công cụ dịch thuật AI giúp giao tiếp mượt mà với khách hàng từ nhiều nền văn hóa.

7. Đào tạo nhân viên: AI trong các chương trình đào tạo nâng cao khả năng xử lý tình huống cho nhân viên mới, giúp họ nhanh chóng thích nghi.

8. Thông tin chi tiết: AI thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, cung cấp những thông tin hữu ích để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Việc áp dụng AI không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, tạo ra tương lai cho dịch vụ khách hàng mà chất lượng là tiêu chuẩn.

nlpanh
Theo https://www.technology.org
In bài viết  
Bookmark
Ý kiến của bạn

Công nghệ mới  
 
Một số biện pháp nâng cao chất lượng dạy học học phần “Cad trong kỹ thuật” theo dự án cho sinh viên ngành Công nghệ kỹ thuật ô tô, Trường Đại học Vinh
Trong xu hướng hội nhập và phát triển của nền giáo dục nói chung và của đào tạo bậc đại học nói riêng, việc liên tục đổi mới các phương pháp giảng dạy để mang lại hiệu quả tốt nhất là xu hướng tất yếu. Đối với chương trình đào tạo của bậc đại học, các học phần dạy học dự án là các học phần trọng điểm được chú ý đầu tư cả về đội ngũ giảng viên, chương trình đào tạo và cơ sở vật chất. Với mục đích hướng tới việc nâng cao chất lượng đào tạo và đa dạng hóa cách thức triển khai học phần dạy học dự án CAD trong kỹ thuật theo đặc thù của ngành đào tạo Công nghệ Kỹ thuật ô tô, bài báo đã đánh giá các nội dung của học phần và đưa ra một số biện pháp cụ thể nhằm thích nghi với tính chất đặc thù của lĩnh vực đào tạo Kỹ thuật ô tô và nâng cao chất lượng đào tạo, bao gồm: Nâng cao nhận thức cho giảng viên và sinh viên về dạy học dự án; Bồi dưỡng nâng cao năng lực cho giảng viên; Đa dạng hóa phương thức tổ chức dạy học; Đảm bảo các điều kiện hỗ trợ hoạt động giảng dạy.


 

Tiêu điểm

Đại học Harvard công bố 4 loại trái cây giúp hỗ trợ sống 'trường thọ' nên ăn thường xuyên
Can thiệp bào thai bằng Laser đốt thông nối mạch máu, giảm ối cứu sống thành công 2 trẻ song sinh cực non
Lần đầu tiên BV hữu nghị Việt Nam-Cuba Đồng Hới ứng dụng keo dán sinh học trong phẫu thuật mắt
Hội thảo “Thúc đẩy ứng dụng công nghệ thực tế ảo, thực tế ảo tăng cường phục vụ phát triển du lịch thành phố Cần Thơ và vùng đồng bằng sông Cửu Long” sắp diễn ra, với nhiều nội dung hấp dẫn đang chờ đón bạn!
Cần Thơ tham gia Triển lãm Quốc tế sản phẩm, máy móc, thiết bị nông nghiệp Việt Nam - Growtech Vietnam 2024
Sắp diễn ra Triển lãm Quốc tế sản phẩm, máy móc, thiết bị nông nghiệp Việt Nam - Growtech Vietnam 2024
Phát hiện cơn đau bằng AI
Máy tiêm laser cung cấp thuốc trực tiếp
Thiết bị AI Audiologist sàng lọc thính lực
Liệu pháp điều trị loét bàn chân do tiểu đường
Tai nghe laser mới có thể đánh giá nguy cơ đột quỵ
Sử dụng hình ảnh 3D để tái chế rác thải nhựa
Mô hình robot mới đưa ra giải pháp chọn và đặt chính xác trong ứng dụng tự động hóa
Hệ thống lọc không khí thân thiện với môi trường dựa vào nước
Băng điện mới giúp vết thương mau lành hơn 30%

Video




© Copyright 2020 Trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ - Sở Khoa học & Công nghệ TP. Cần Thơ
Địa chỉ: 118/3 Trần Phú - Phường Cái Khế - Quận Ninh Kiều - thành phố Cần Thơ
Giấy phép số: 05/ GP-TTĐT, do Sở Thông tin và Truyền Thông thành phố Cần Thơ cấp ngày 23/5/2017
Trưởng Ban biên tập: Ông Vũ Minh Hải - Giám Đốc Trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ - Sở Khoa học & Công nghệ TP. Cần Thơ
Ghi rõ nguồn www.trithuckhoahoc.vn khi bạn sử dụng lại thông tin từ website này
-->