Khởi nghiệp
[ Đăng ngày (11/12/2019) ]
|
|
Công ty khởi nghiệp công nghệ Observe.AI đạt 26 triệu đô la để cách mạng hóa thị trường dịch vụ khách hàng bằng giọng nói trị giá 300 tỷ đô la bằng trí tuệ nhân tạo
|
|
|
Quy mô thị trường phân tích giọng nói dự kiến sẽ tăng từ 657 triệu đô la vào năm 2019 lên 1,6 tỷ đô la vào năm 2024. Trí tuệ nhân tạo sẽ đóng vai trò chính trong việc chuyển đổi ngành này.
|
Observe.AI là một công ty khởi nghiệp phân tích giọng nói dịch vụ khách hàng đang sử dụng sự hỗ trợ của công ty hỗ trợ AI cho dịch vụ khách hàng bằng giọng nói bằng cách mang lại sự hiểu biết về huấn luyện và trò chuyện cho các thương hiệu hàng đầu thế giới để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Với nền tảng thoại AI, sử dụng các công nghệ xử lý ngôn ngữ và ngôn ngữ tự nhiên mới nhất, chất lượng của tổ chức kiểm tra 100% các cuộc gọi.
Hôm nay, Observe.AI tuyên bố họ đã huy động được khoản tài trợ ở vòng Series A trị giá 26 triệu đô la để mở rộng đội ngũ Mỹ-Ấn Độ trên toàn cầu và đẩy nhanh phát triển sản phẩm. Vòng đàm phán, mang lại cho công ty tổng số tiền tài trợ lên tới 34 triệu đô la, được dẫn dắt bởi đối tác đầu tư mạo hiểm Scale Venture Partners, với sự tham gia của Nexus, Steadview Capital, 01 Advisors và Recentent Ventures.
Nhiều nhóm hỗ trợ giám sát chỉ 1-2 phần trăm các cuộc gọi và sử dụng ba hoặc nhiều hệ thống để truy cập thông tin chi tiết trò chuyện. Observe.AI sử dụng lời nói mới nhất, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và công nghệ học sâu để phân tích 100% các cuộc hội thoại của khách hàng và cung cấp huấn luyện thích ứng. |
ctngoc
|