Trước đó - sáng 16.12, tại quán càphê Nỗi Nhớ (địa chỉ 18 Tôn Đức Thắng, phường Yên Thế, TP.Pleiku, tỉnh Gia Lai), 2 thực khách vào quán gọi 2 chai nước trà thảo mộc Dr.Thanh loại không đường ra uống, khi mở nắp phát hiện bên trong chai nước có hiện tượng kết tủa và nhiều cặn màu trắng dưới đáy chai. Cả hai chai nước này đều còn hạn sử dụng hơn 6 tháng.

Nghi nước không đảm bảo chất lượng nên khách đã gọi điện thông báo sự việc trên cho PC49. Qua lời khai của chủ quán cà phê, cán bộ PC49 đã kiểm tra cửa hàng tạp hóa Văn Hải. Tại đây, các trinh sát phát hiện thêm 8 chai nước nhãn hiệu Dr.Thanh cũng có hiện tượng như trên. Cơ quan công an tiến hành lập biên bản thu giữ số chai nói trên để kiểm tra chất lượng cũng như nguồn gốc xuất xứ thực của loại nước giải khát này.

Ngày 20.12, tại trụ sở Công an tỉnh Gia Lai, dưới sự chứng kiến của đại diện Công ty TNHH TM&DV Number One - khu vực Central 5 (thuộc Tập đoàn Tân Hiệp Phát), đại diện Công ty CP thương mại Gia Lai (nhà phân phối chính nhãn hàng Dr.Thanh tại TP.Pleiku), ông Nguyễn Văn Hải (chủ cửa hàng tạp hóa Văn Hải) và bà Nguyễn Thị Nga (chủ quán càphê Nỗi Nhớ), các cán bộ của PC49 đã mở niêm phong lô nước trên, đồng thời mở nắp 1 chai Dr.Thanh còn nguyên rót ra ly thủy tinh và 1 tô sứ. Trong tổng số 12 chai thì có 5 chai có màu nâu sậm hoặc hiện tượng kết tủa lơ lửng.