Nghiên cứu phân tích cách người dùng tương tác với chatbot và nhận thấy rằng AI hội thoại không chỉ đơn thuần là công cụ mà dần trở thành một người bạn đồng hành thực sự. Điều này một phần đến từ cách chatbot được thiết kế để giao tiếp tự nhiên, sử dụng ngôn ngữ ngôi thứ nhất, phản hồi theo cách gần gũi và thấu hiểu giống con người. Một số người dùng bắt đầu tìm kiếm sự an ủi, hỗ trợ cảm xúc từ chatbot thay vì từ những mối quan hệ thực tế.

Ngoài ra, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các chatbot hiện đại có thể đang được lập trình để duy trì sự tương tác lâu dài bằng cách chiều lòng người dùng. Chúng có thể phản hồi theo hướng tích cực, đồng tình, thậm chí mô phỏng cảm xúc của người dùng, tạo ra cảm giác kết nối mạnh mẽ. Cách tiếp cận này vô tình khiến con người dành nhiều thời gian hơn với AI, gia tăng sự phụ thuộc và hình thành thói quen khó từ bỏ. Về lâu dài, điều này có thể ảnh hưởng đến cách người dùng xây dựng mối quan hệ trong cuộc sống thực, làm thay đổi cách họ nhìn nhận và mong đợi về sự tương tác giữa con người với nhau.
Sự phổ biến của AI bạn đồng hành đang tăng mạnh, nhưng đi kèm với đó là nguy cơ lệ thuộc ngày càng lớn. Nếu chatbot trở thành một phần quan trọng trong đời sống tinh thần, người dùng có thể gặp khó khăn khi không sử dụng nó, mất kiểm soát thời gian trò chuyện và có xu hướng xa cách với xã hội thực. OpenAI khuyến nghị nếu ai đó có dấu hiệu lệ thuộc vào chatbot, họ nên tìm cách điều chỉnh, cân bằng lại thời gian sử dụng hoặc nhờ đến sự hỗ trợ của người thân, bạn bè để tránh những tác động tiêu cực về lâu dài.